Modelo gratuito
Modelo de Garantia de Serviço
Modelo para registrar garantias, retornos e condições acordadas.
Previa do modelo
Estrutura sugerida para adaptar a sua oficina.
Como usar na rotina
- 1Registre a garantia no encerramento da OS: serviço coberto, prazo, condição e data de início.
- 2Explique a garantia ao cliente na entrega e anote o canal de contato para acionar se precisar.
- 3Revise mensalmente as garantias próximas do vencimento para antecipar possíveis retornos.
- 4Use o GarageTrack para vincular garantia à OS e manter histórico de retornos por serviço.
Quando este modelo faz sentido
Registrar garantia
Prazo, condição e data registrados na OS evitam dúvida sobre o que está e o que não está coberto quando o cliente retorna.
Reduzir conflito com cliente
Com garantia documentada, a oficina tem base clara para aceitar ou negar um retorno sem constrangimento ou interpretação.
Acompanhar retornos
Histórico de garantias ativadas por serviço ou técnico mostra padrões de retrabalho que precisam de correção de processo.
Próximo passo
O modelo resolve o comeco. O sistema resolve a rotina.
Templates ajudam a padronizar, mas ainda dependem de preenchimento manual. No GarageTrack, OS, estoque, financeiro e relatórios ficam conectados para diminuir conferencia e retrabalho.